تواجه كاكاو بانك (Kakao Bank)، وهي تقف على أعتاب أول إضراب في تاريخ البنوك الرقمية المتخصصة، نزاعاً بين العمال والإدارة حول نظام المكافآت الأداء قبل الإضراب المقرر ليوم 31 من الشهر الجاري، مما ينذر برجات في القطاع.

اعتباراً من 27 يوليو 2026، تعتزم نقابة عمال كاكاو بانك (فرع كاكاو في اتحاد الصناعات الكيميائية والنسيجية والغذائية بالاتحاد الديمقراطي للنقابات) الإقدام على إضراب ليوم واحد في 31 يوليو، بعد فشلها في تضييق الفجوة مع الإدارة بشأن نظام المكافآت الأداء. يمثل هذا أول إضراب يتم السعي إليه منذ إطلاق البنوك الرقمية المتخصصة عام 2017، وقد جذب انتباه قطاعات مالية عديدة.

ناقشت الطرفان زيادة رواتب بمعدل 5-6%، لكنهما فشلا في التوصل إلى اتفاق. وفي النهاية، لم تتمكن المفاوضات الإضافية من المضي قدماً بعد قرار لجنة العمل الإقليمية بوقف الوساطة.

يلفت الانتباه أن هذا الإضراب سيتم إجراؤه بطريقة استخدام أيام الإجازة بدلاً من الإضراب الجماعي الواسع النطاق. أعلنت كاكاو بانك أن الانقطاع في خدمات العملاء سيكون محدوداً. وقالت الشركة إنها ستعتمد على قوى عاملة طارئة وفقاً لتوجيهات السلطات المالية لضمان توفير خدمات مستقرة.

[الصورة=وكالة يونهاب]

يرى المحللون أن هذه الأزمة لا تنفصل عن الاتجاه العام لتعزيز المكافآت الأداء في قطاع تكنولوجيا المعلومات بشكل عام. تتميز البنوك الرقمية المتخصصة بنسبة عالية من موظفي تكنولوجيا المعلومات مقارنة بالبنوك التقليدية، مما جعلها قضية حساسة مرتبطة بأنظمة المكافآت في الشركات المالية التابعة لشركات تكنولوجيا المعلومات مثل كاكاو (Kakao) وكاكاو باي (Kakao Pay).

إذا تحققت محاولة كاكاو بانك الأولى للإضراب، فمن المتوقع أن تحدث تأثيراً كبيراً على مناقشات أنظمة المكافآت والعلاقات بين العمال والإدارة في البنوك الرقمية المتخصصة الأخرى مثل كي بانك (Kbank) وتوس بانك (Toss Bank). يناشد القطاع المالي بضرورة إنشاء علاقات جديدة بين العمال والإدارة تأخذ بعين الاعتبار خصائص البنوك الرقمية ونموها.

لا تزال احتمالية إجراء مفاوضات في اللحظة الأخيرة قائمة قبل تاريخ الإضراب المقرر في 31 يوليو، لكن في حالة عدم التوصل إلى اتفاق، فسيكون هذا أول إضراب في التاريخ الذي سيترك بصمة رمزية في تاريخ البنوك الرقمية. من المتوقع أن تشكل أزمة كاكاو بانك هذه نقطة فاصلة حاسمة بشأن أنظمة المكافآت والعلاقات بين العمال والإدارة في البنوك الرقمية المتخصصة بشكل عام في المستقبل.