La banque en ligne Kakao Bank fait face à une situation sans précédent : la première grève d'une banque Internet spécialisée. À la veille d'une grève d'une journée prévue le 31 juillet, le conflit entre la direction et les syndicats concernant le système de rémunération au rendement envoie des ondes de choc dans l'industrie.

Au 27 juillet 2026, le syndicat des travailleurs de Kakao Bank (filiale Kakao du syndicat de l'industrie chimique, textile et alimentaire de la Confédération démocratique des syndicats coréens) n'a pas pu réduire le fossé avec la direction sur le système de rémunération au rendement et procèdera à une grève d'un jour le 31 juillet. Il s'agit de la première tentative de grève depuis le lancement des banques Internet spécialisées en 2017, ce qui attire l'attention du secteur financier et au-delà.

Les deux parties ont mené des discussions portant sur une augmentation des salaires de 5 à 6 %, mais n'ont pas pu parvenir à un accord. Finalement, aucune négociation supplémentaire n'a pu progresser après la décision de la Commission du travail de la province de Gyeonggi de suspendre la médiation.

Cette grève est remarquable car elle sera menée en utilisant les congés accumulés des membres du syndicat plutôt que des actions collectives à grande échelle. Kakao Bank a déclaré que les perturbations des services aux clients seraient limitées. La banque affirme qu'elle mettra en place un personnel d'urgence conformément aux directives des autorités financières pour assurer un fonctionnement stable des services.

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Cette situation est analysée comme n'étant pas sans rapport avec la tendance générale du renforcement de la rémunération au rendement dans l'ensemble du secteur informatique et technologique. Contrairement aux banques commerciales ordinaires, les banques Internet spécialisées ont une proportion plus élevée de personnel informatique, ce qui rend cette question sensible, car elle est liée aux systèmes de rémunération des sociétés financières du groupe de grandes entreprises informatiques telles que Kakao et Kakao Pay.

Si la première tentative de grève de Kakao Bank se concrétise, on s'attend à ce qu'elle ait des effets importants sur les discussions concernant les systèmes de rémunération et les relations de travail d'autres banques Internet spécialisées telles que K Bank et Toss Bank. Le secteur financier appelle à l'établissement d'une nouvelle forme de relations de travail tenant compte des caractéristiques et de la croissance des banques Internet.

Bien que des négociations de dernière minute restent possibles jusqu'au 31 juillet, date prévue de la grève, une absence d'accord ferait de celle-ci la première grève de l'histoire des banques Internet, dotée d'une charge symbolique importante. La crise de Kakao Bank devrait devenir un tournant crucial pour le système de rémunération et les relations de travail des banques Internet spécialisées à l'avenir.