在申请预约安葬服务时，承诺"免费"的高价电子产品合同的不完全销售责任得到认可，韩国消费者院消费者纠纷调解委员会于2026年8月2日做出裁决，要求乐天租赁将221名消费者的分期付款减少30%。

韩国消费者院消费者纠纷调解委员会当日判定，乐天租赁结合预约安葬服务销售的电子产品购买合同属于不完全销售。委员会决定乐天租赁将221名消费者的总分期付款减少30%。这是因为电子产品购买合同被说明为"无偿提供"，但实际上消费者承担的分期付款高达销售价格的约3倍。

受害消费者们听说申请预约安葬服务可以"免费获得"价值超过100万韩元的高价电子产品而签订了合同，但实际上他们需要长期分期支付相当于电子产品销售价格约3倍的金额。他们以虚假说明导致承担了意想不到的经济负担为由，向韩国消费者院申请集团纠纷调解，共接收了221人的大规模受害案例。

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乐天租赁方面一直主张其没有直接参与电子产品"无偿提供"的宣传，因此不承担不完全销售责任。但消费者纠纷调解委员会指出，合同中预约安葬服务申请与电子产品分期购买合同明确相结合。同时，委员会认可乐天租赁通过营业总括代理合同对销售全面拥有管理和监督责任，最终认定乐天租赁不能免除不完全销售的责任。这次决定是将不完全销售责任扩大到结合产品销售企业的首例，预计将在市场上引起巨大反响。

委员会考虑到消费者已经使用了价值超过100万韩元的电子产品相当长的时间，且预约安葬服务今后也有可能被利用。此外，委员会也认可了需要迅速解决涉及众多受害者的纠纷，并加快救济的必要性，最终制定了分期付款减少30%的调解方案。这被评价为是综合反映双方立场的折中方案，而非单方面的损害赔偿。

此次集团纠纷调解决定在乐天租赁从收到决定书之日起15日内接受调解方案时，将产生法律效力。如果乐天租赁接受调解方案，那么未直接参与此调解程序的类似形式的不完全销售受害者也可以按照相同标准获得赔偿。这将成为整个预约安葬结合产品市场消费者权益保护强化的重要先例。企业在销售结合产品时，更加要强调有责任向消费者透明地告知产品的准确价格和服务条件。乐天租赁今后是否接受调解方案，将成为进一步受害者救济以及相关市场健全发展的重要变数，备受关注。