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2026년 04월 06일 13시 01분 (한국 시각) 현재, KT(030200)가 전일 대비 1.34% 상승한 60,300원에 거래되며 강세를 보이고 있다. 이는 KT의 인공지능 고객센터(AICC) 사업 경쟁력 강화와 주요 프로젝트 수주 소식, 그리고 국방 및 공공 분야의 AI 전환 가속화에 따른 수혜 기대감이 반영된 결과로 분석된다.

▲ AI 고객센터 사업 확장 및 경쟁력 입증
KT(030200)는 최근 삼성전자 온라인몰 '삼성닷컴' 챗봇 서비스를 운영하며 AICC 사업의 강세를 입증했다. KT는 지난 3월 27일부터 삼성닷컴 챗봇 서비스를 운영하고 있으며, 삼성전자 외에도 30여 개 대형 금융사를 포함, 400개 이상의 기업에 AICC를 공급 중이다. KT는 8년 전부터 자사 고객센터를 AICC로 전환하여 방대한 상담 데이터와 노하우를 축적했으며, 본인인증부터 후처리까지 전 과정을 아우르는 기술력을 보유하고 있다. 또한, CSAP(클라우드 보안인증)를 획득한 구독형 서비스는 60여 개 공공기관에서 이용되고 있다. 이러한 선제적인 시장 진입과 기술력은 AICC 시장에서 KT의 경쟁 우위를 확고히 하고 있다.

▲ 국방 및 공공 분야 AX 전환 가속화 수혜 기대

최근 'AI 전장'의 현실화와 함께 국방 분야의 AX(AI 전환) 속도가 빨라지고 있으며, 공공 정보화 사업 수요가 6.4조 원 규모로 확대되면서 AI 및 클라우드 부문의 성장이 기대되고 있다. KT(030200)는 이러한 흐름 속에서 AI 기반 네트워크, 데이터센터, 클라우드 서비스 등을 통해 기업 및 공공 고객의 가치 향상에 기여하고 있으며, 특히 금융 및 공공 부문에 특화된 서비스와 모델을 개발하여 새로운 엔터프라이즈 기회를 모색하고 있다. 이는 KT의 AI 및 클라우드 사업 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다.

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