정선군이 불법주정차 신고 급증에 대응하여 통합관리시스템을 구축한다. 이 시스템은 신고 접수부터 과태료 부과까지의 전 과정을 일괄 처리하며, 다음 달부터 운영에 돌입해 민원 처리 속도와 정확성을 대폭 향상할 것으로 기대된다.

▲ 불법주정차 민원 급증과 기존 시스템의 한계

최근 강원 정선군에는 불법주정차 신고 민원이 꾸준히 증가하며 월평균 최대 300여 건에 달하는 상황이다. 이러한 민원 증가는 특히 '안전신문고 앱'을 통한 신고가 활성화되면서 더욱 두드러지고 있다. 그러나 기존 행정 처리 방식은 국민신문고, 전자결재, 과태료 부과 시스템을 각각 개별적으로 확인하고 처리해야 하는 구조였다. 이로 인해 민원 처리 과정에서 지연이 발생하고 전반적인 행정 절차의 비효율성이 심화되는 문제가 지속적으로 제기되어 왔다. 이는 주민들의 불편을 초래하고 행정 신뢰도에도 영향을 미치는 요인으로 작용했다.

▲ 통합관리시스템 구축으로 행정 효율성 극대화

정선군은 이러한 비효율을 해소하고 급증하는 민원에 신속하게 대응하기 위해 불법주정차 신고 통합관리시스템을 구축했다. 이 시스템은 신고 접수부터 답변, 결재, 그리고 과태료 부과에 이르는 모든 과정을 하나의 관리체계 안에서 처리할 수 있도록 설계되었다. 이를 통해 담당 공무원은 신고사항을 실시간으로 확인하고 일괄 처리할 수 있게 된다. 특히 신고자료 조회부터 일괄 답변, 전자결재, 과태료 부과까지의 과정을 한 번에 처리함으로써 업무 효율성이 크게 향상될 전망이다.

▲ 유관 시스템 연계 및 자동화 구현

새롭게 도입되는 통합관리시스템은 안전신문고, 국민신문고, 그리고 차세대 세입정보시스템 등 관련 시스템과의 연계를 통해 민원 처리의 전 과정을 자동화한다. 이러한 연동은 데이터의 정확성을 높이고 수동 작업에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하는 데 기여한다. 강원 정선군 교통관리사업소 이덕종 소장은 "불법주정차 신고 방식이 다양해지는 만큼 행정 처리 방식을 개선하고자 이번 시스템을 도입하게 됐다"고 설명하며, 민원인이 체감할 수 있는 신속하고 정확한 교통행정 서비스 제공 의지를 밝혔다.

▲ 향후 교통행정 서비스 품질 향상 기대

정선군은 이번 통합관리시스템 도입을 통해 불법주정차 신고 민원에 대한 대응 속도를 획기적으로 높이고 과태료 부과 절차를 간소화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 나아가 이는 군 전체의 교통행정 서비스 품질을 전반적으로 향상시키는 중요한 전환점이 될 것으로 보인다. 주민들은 더욱 빠르고 정확한 민원 처리를 경험하게 될 것이며, 이는 정선군이 추구하는 스마트 행정 구현에도 한 걸음 더 다가서는 계기가 될 것이다. 시스템은 다음 달부터 본격적인 운영에 들어갈 예정이다.