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이에 토니모리는 회사 홈페이지에 '개인정보 유출에 대한 안내 및 사과의 말씀'이라는 글을 통해 "고객님의 일부 정보가 5월 2일 해킹에 유출된 사실을 확인하여 피해 예방 및 조속한 범인 검거를 위해 수사기관 및 관계기관에 즉시 조사를 의뢰하였다"라고 밝혔다.
유출된 정보는 고객 아이디와 이름, 휴대전화 번호, 비밀번호, 이메일 등이다. 다만, 유출된 개인정보 건수가 얼마나 되는지는 즉각 알려지지 않고 있다.
이에 대해, 토니모리 측은 "주민등록번호는 정보통신망법에 의해 보관 관리하지 않아 주민번호와 결제 관련 정보는 유출되지 않았다"며 "정보유출로 피해가 발생하면 적극적으로 보상할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 설명했다.
한편, 이번 토니모리의 개인정보 유출과 관련해서 '개인정보 유출 여부'는 토니모리 회사 홈페이지를 통해서 확인해 볼 수 있다.