카드사-이통사 카드 수수료율 갈등에 소비자 피해 현실화

[재경일보 김상현 기자] 신용카드 가맹점 수수료율 인상을 놓고 이동통신사와 신용카드사가 벌이고 있는 기 싸움으로 인해 애꿎은 소비자들만 피해를 볼 것으로 보인다.

SK텔레콤과 KT, LG유플러스(U+) 등 이통3사가 카드사에 대한 일종의 보복 조치로 신용카드사와 맺었던 자동납부 접수 대행 제휴를 중단하기로 해, 지금까지 카드사를 통해서도 손쉽게 통신요금 자동납부 신청을 할 수 있었던 소비자들이 앞으로 이통사를 통해서만 신청을 해야 하는 불편을 겪어야 되게 된 가운데 이통사들은 카드수수료율이 인상될 경우 통신요금 인상이 불가피하다는 입장을 내비치고 있어 고객들의 통신료 부담이 더 커질 수도 있을 것으로 보인다.

4일 통신업계에 따르면, SK텔레콤은 지난 2일부터 카드사와 자동납부 접수 대행 제휴를 중단했으며 KT와 LGU+는 이날부터 제휴를 끊을 계획이다.

KB국민카드, 롯데카드 등은 최근 이동통신사로부터 통신사 접수대행 업무를 중단해달라는 요청을 받아 관련 업무를 하지 못하는 상황이다.

이에 따라 그동안 이통사 말고도 카드사에 신용카드를 통한 통신요금 자동 납부를 신청할 수 있었던 이동통신 가입자들은 앞으로 반드시 이통사를 통해서만 통신요금 자동납부 신청을 해야 하는 불편을 겪게 됐다.

한 카드사 관계자는 "카드를 처음 만드는 고객은 통신 요금 자동 이체를 선택할 수 있었으나 이제는 통신사에 별도로 요청을 해야 하는 등 번거로움이 커지게 됐다"면서 "이동통신사들이 가맹점 수수료율에 대한 불만을 이런 방식으로 표출한 것으로 보고 있다"고 말했다.

이통사들은 카드사들이 이통 가입자에게 자동 납부를 권유하는 과정에서 본인 동의 절차를 제대로 지키지 않아 관련 민원이 폭증하는 등 고객 피해 사례가 많아 소비자 보호 차원에서 제휴를 중단했다는 입장이지만, 실제로는 이통사가 카드 수수료율 인상 갈등에 대한 일종의 보복 차원에서 제휴를 끊은 것으로 보고 있다.

한편, 카드사들은 이통사가 가맹점 해지까지 가지 않겠지만 고객들에게 카드 결제보다 계좌 이체를 유도하면서 카드사를 괴롭힐 것으로 예상하고 있다.