아이폰 "성능에 만족, 배송은 불만"

지난 28일 애플 아이폰 출시이후, 네티즌의 관심과 반응도 높아지고 있다. 특히 인터넷에서 아이폰에 관한 성능이나 불만 등에 관한 다양한 의견이 쏟아져 나오고 있다.

리서치 전문 기관 메트릭스(www.metrix.co.kr)는 11월 28~30일까지 3일간 트위터와 네이버 블로그 내 4천여 개의 글을 분석해, 아이폰과 관련된 네티즌 트렌드를 모니터링했다.

그 결과, 성능•사용성(26.4%)에 관한 글이 가장 많았고,배송(13.2%),애플리케이션(10.4%),기대/전망(10.4%), 구매(7%) 관련 의견들이 뒤를 이었다. 

대체로 제품 및 성능에 대한 만족 및 기대감 등 긍정적인 내용의 비중은 47%로 나타났고, 배송과 관련된 불만 등 부정적인 의견의 비중은 28%, 중립 의견 및 질문의 비중은 25%가 나왔다. 

제품 성능 및 사용 후기로는 Wi-fi 기능, UI 및 멀티터치 등 성능에 대한 사용 후기와 향후 전망 등 기대에 대한 의견이 주를 이뤘다.

이중에는 아이폰을 활용한 네트워크 시스템 구축,아이폰을 분해하고 다시 조립하는 과정을 올린 '아이폰 분해기' 등 이색적인 후기도 눈길을 끌었다.
 
불만성 글은 주로 배송과 관련된 내용이었다. 제품을 미리 받을 수 있다는 특전을 기대하고 예약 구매를 한 소비자들에게 오히려 제품이 늦게 발송되어 불만의 목소리가 높아진 것. 포털 네이버에는 ‘아이폰 예약구매자 보상대책 위원회’라는 카페가 개설되기도 했다.

이에관련“우체국에 가서 직접 제품을 찾아왔다”, “이럴줄 알았으면 1일에 그냥 대리점 가서 사는 게 나을뻔했다”는 등 배송에 관한 다양한 불만 글이 올라왔다.

또한 아이폰에 대한 관심이 커지면서 삼성 스마트폰 옴니아2와 비교하는 게시물도 많이 게재됐다. 이는 옴니아 2의 적극적인 블로그 마케팅에 따른 것으로 보인다.

게시물 매체에 따라 누리꾼들의 의견이 달라지기도 했다. 상대적으로 구매자 비중이 높은 트위터의 경우 제품 수령에 대한 불만과 성능 평가 의견 등이 많았지만 네이버 블로그의 경우 출시 소식 및 애플리케이션 소개 등 일반적인 정보가 많았다.

이외에도 네이버 ‘애플 아이폰’ 카페는 11월 1주 회원 6만7천여 명으로 조회 순위가 35위에 머물렀으나, 아이폰 출시 직후인 11월 4주 주말에는 회원이 총 8만5천여 명으로 늘면서 순위도 11위로 상승했다.

메트릭스 버즈리서치팀 김선영 차장은 “아이폰 출시 직후 네티즌 동향을 분석해 본 결과, 외산폰이 크게 인기를 얻지 못하는 국내 환경에 비추어 볼 때 네티즌의 큰 관심은 주목할 만 한 현상”이라고 말했다.

이어“출시 직후라는 점에서 제품 기능, 다양한 애플리케이션, 배송 문제 등을 중심으로 게시물이 많았는데 이용자가 더욱 증가할 경우 보다 다양한 내용으로 게시물이 생성될 것으로 예상된다”고 분석했다.