[필수 금융상식 A to Z] 노쇼(No-Show) : 경제 : 재경일보

노쇼(No-Show)란 예약한 고객이 사전 통보 없이 예약 장소나 시간에 나타나지 않는 행위를 말한다.

주로 항공권, 호텔, 병원 진료, 음식점 예약 등에서 발생하며, 서비스 제공자에게 경제적 손실과 운영 차질을 초래할 수 있다.

노쇼를 줄이기 위한 대처 방안으로는 사전 결제 시스템, 페널티 제도, 예약 확인 절차 강화, 예약 플랫폼 활용, 유연한 취소 정책 등이 있다.

[연합뉴스 제공]

항공사들은 노쇼 방지 정책으로 예약 변경 수수료나 비행기 출발 24시간 전 취소 규정을 운영하고 있으며 오버부킹(초과 예약)을 통해 노쇼 가능성을 상쇄하고 있다.

외식업은 사전 결제 예약 시스템을 도입하고 노쇼 고객에게 페너티를 부과하고 있다.

숙박업의 경우 사전결제, 환불 불가 예약 정책을 도입하고 있다.

[Source: Conversation with chatGPT]

[필수 금융상식 A to Z] 노쇼(No-Show)