美최대 통신사 버라이즌, 9천만弗 환불 조치

미국 최대 이동통신사인 버라이즌 와이어리스가 1천500만명의 자사 고객에게 9천만 달러(약 1천억원)를 환불 조치하기로 했다.

3일(현지시간) 뉴욕타임스에 따르면 버라이즌은 모바일 데이터 요금의 정산 오류로 1천500만명의 고객들에게 잘못된 요금이 책정돼 이를 환불해 줄 예정이라고 밝혔다.

이번 금액은 미국 통신사가 고객들에게 환불해준 최대 규모로 버라이즌 고객들은 그동안 휴대폰을 사용하지 않았는데도 데이터나 인터넷 접속요금을 냈으며 버튼을 실수로 눌러 연결된 인터넷에 대해서도 요금을 낸 경우도 있었다며 미 통신위원회에 불만을 호소했다.

최근 스마트폰이 확산되면서 버라이즌 고객들은 복잡한 요금체계를 이해할 수 없게 됐고 결국 버라이즌은 이런 고객들의 불만에 대해 제대로 설명도 해주지 않은 채 무시해온 것이 이와같은 결과를 초래하게 된 것이다.