장기고객에게 휴대폰 할인혜택제공

SK텔레콤이 기존 장기가입 고객에게 핸드폰 할인혜택을 적용하는 프로그램을 도입,강화에 나섰다. 기존의 신규가입자 유치로 인한 과열된 양적경쟁이 아닌 기존가입자들에게 혜택이 돌아가는 이통사간 질적경쟁으로의 전환이 기대된다.

SK텔레콤은 오는 20일부터 핸드폰 기기변경을 원하는 자사의 우수 가입자에게 신규가입자 수준의 단말기 할인혜택을 제공하는 행복한 기기변경(“행복기변”) 프로그램을 시행 한다고 18일 밝혔다.

행복기변 프로그램은 기존의 신규 가입자에 비해 할인폭이 적었던 기기변경 제도를 대폭 개선, 핸드폰 사용기간이 24개월 이상인 장기 우수 고객이 2년 약정으로 기기변경 할 경우 신규 가입자 수준의 핸드폰 할인 혜택을 제공하는 것.

기기변경 가격은 기종에 따라 다소 차이가 나지만 평균적으로 신규 가입자에 준하는 수준으로 책정될 예정이며, 대상 휴대폰 모델은 우수 고객층의 비율이 높은 CDMA 가입자를 위한 2G 풀 터치폰은 물론, 아몰레드와 같은 최신 WCDMA 폰 및 T옴니아2와 같은 최신 스마트폰 등을 적절이 안배하여 20여종 수준으로 운영할 계획이다.

고객의 행복기변 자격 여부는 고객센터, T 월드(www.Tworld.co.kr) 및 전국 SK텔레콤 대리점에서 확인할 수 있다. 단, 행복기변을 통해 기기변경 할 경우 장기가입고객 요금할인(가입기간에 따라 3,5,7,10% 요금할인)과 레인보우포인트 적립(1천원당 0.5% 적립)은 2년간 중지된다.

SK텔레콤의‘행복기변 제도’전격 도입에 따라 신규가입자 대비 기존가입자에 대한 혜택이 부족하다는 지적을 받아온 이동통신 시장은 신규가입자 유치 경쟁에서 벗어나 기존고객에게 혜택을 강화 하는 질적 경쟁 국면으로 급속히 전환될 것으로 전망된다.

한편,SK텔레콤은 행복기변 제도를 기점으로 기존고객의 혜택을 확대하는 고객유지 전략을 강화하기로 했으며, 이러한 고객유지 전략에는 행복기변 제도 외에도 장기 우수고객 요금할인 프로그램(장기고객 요금할인, 온가족 할인 제도 등), 레인보우포인트와 OK캐쉬백포인트로 중복 할인을 받는 ‘T멤버쉽’ 및 CDMA 고객을 위한 매력적인 단말기 라인업 확대 등의 방향으로 추진하고 있다고 덧붙였다.