㈜오스티엄, 고객서비스 향상을 위한 O’college교육 진행

웨딩, 연회 전문기업 ㈜오스티엄(대표이사 전하영 )은 지난 7일 고객감동 서비스실천을 위해 새롭게 수립한 O’college교육중 세번째 과정인 Red Belt과정 집체교육을 실시했다.

Red belt의 교육대상은 1단계 White Belt와 2단계 Blue Belt를 우수한 성적으로 통과한 직원과 파트너들로, 참석자들의 교육현장 분위기 또한 남달랐다.

㈜오스티엄은 “고객이 누려야 할 최고의 생애가치를 추구합니다”라는 비전에 부합하는 고객서비스 품질과 한 단계 업그레이드된 수준의 체계적인 관리등을 위해 O’College 교육과정을 개설한 바 있다.

특히 O’College 교육 중 Red Belt과정은 서비스 스킬 향상에만 초첨을 맞춘 일반적인 CS(customer service)교육이 아닌 직원 스스로의 동기부여를 통한 실천적인 고객 서비스가 가능하도록 구성되어 있어 웨딩업계 최초의 동기부여식 서비스 교육이라고 할 수 있다.

O’college의 핵심마인드인 “눈.이.더.확.감”의 심화과정이라 할 수 있는 Red Belt과정을 통해서 ㈜오스티엄의 직원과 파트너의 서비스 3S(미소Smile, 신속Speed, 성실Sincerity) 향상을 기대해본다.