MINI 인보이스 핫라인 개설 "수리 문의부터 환불까지"

▲ MINI 인보이스 핫라인 개설

'MINI 인보이스 핫라인'은 수리 과정에서 발생하는 수리 범위, 비용 등의 문의 사항을 고객이 직접 온라인을 통해 문의하고, 관련 답변을 제공받는 프로그램으로, 오류 발생 시 차액에 대해 환불까지 가능하다.

MINI 고객이 'MINI 인보이스 핫라인' 홈페이지(www.mini-invoice.co.kr)를 통해 차대번호와 고객명, 인보이스 번호, 담당 딜러 등의 정보와 더불어 문의 사항을 온라인으로 접수하면, BMW그룹 코리아와 국가 공인 자동차 기능장으로 구성된 전문 심사위원단의 확인을 거쳐 최대 5일 이내에 답변을 제공한다.

문의 대상은 MINI 고객이 직접 비용을 지급한 유상 수리(보험, MSI, 보증 제외)에 한하며, 인보이스 발행 후 3개월 이내의 부품 가격과 공임, 수리 범위에 대한 적정성을 문의할 수 있다.

BMW그룹 코리아 김효준 대표는 "이번 MINI 인보이스 핫라인 개설은 고객들이 가장 궁금해 하는 정비 내역과 비용 등 차량 수리에 대한 구체적인 정보를 고객과 직접적인 소통을 통해 정확하게 전달하고자 마련됐다"며 "고객들이 더욱 만족할 수 있는 차량 관련 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력해 나갈 것이다"고 말했다.