스마트폰 소비자 피해 급증… HTC〉모토로라〉팬택 순

[재경일보 서성훈 기자] 스마트폰 사용이 늘어나면서 소비자 피해도 급증한 것으로 나타났다.

소비자 피해는 HTC, 모토로라, 팬택, LG전자, 삼성전자 순으로 많았고, 피해구제율은 삼성전자가 가장 높았다.

한국소비자원은 올해 1월부터 9월까지 접수된 스마트폰 피해 사례 752건을 100만명당 판매 대수로 환산해본 결과, HTC가 216.7건으로 가장 많았고, 그 다음으로 모토로라 코리아(160.4건), 팬택 계열(68.8건) 순이었다고 8일 밝혔다.

반면, LG전자는 100만명당 피해 건수가 17.2건, 삼성전자는 17.0건으로 다른 제조사에 비해 크게 낮았다.

소비자원의 합의 권고로 처리된 피해구제율은 삼성전자가 71.2%로 가장 높았다.

피해 유형은 통화 품질 불량이 전체의 30.1%였으며, 작동 멈춤 현상과 업무 처리 불만이 각각 17.8%, 16.1%였다.

소비자원은 똑같은 문제가 발생하는 휴대전화의 점검을 강화하고 단말기 수리 후 의무적으로 수리명세서를 교부하라고 제조업체에 촉구했다.