뜨거웠던 2026년 6월, 온라인 플랫폼을 통한 샌들 구매 배송 지연과 콘서트 시작 지연이 소비자 불만을 폭증시키며 한국소비자원 1372소비자상담센터에 접수된 총 상담 건수가 5만4천854건에 달했고, 특히 '샌들·슬리퍼'와 '각종 공연관람' 관련 상담이 각각 228.4%와 115.9% 급증하며 여름철 성수기 소비 시장의 그늘을 여실히 드러냈다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 오늘(2026년 7월 30일) 이 같은 내용의 2026년 6월 소비자 상담 분석 결과를 발표했다. 총 상담 건수는 전달(5월)보다 12.9%, 지난해 같은 달(2025년 6월)보다 5.7% 증가한 수치다. 품목별 상담에서는 '샌들·슬리퍼' 관련 불만이 전달 대비 228.4% 폭증하며 가장 큰 증가 폭을 기록했다. 온라인 동영상 플랫폼을 통해 판매된 제품의 배송 지연이나 환급 분쟁이 주요 원인이었다. '각종 공연관람' 상담도 전달 대비 115.9% 늘었다. 일부 콘서트가 예정 시간보다 늦게 시작되면서 환급과 보상을 요구하는 소비자 목소리가 급증했다.
여름철 수요가 늘어나는 냉방가전 관련 상담도 크게 늘었다. 에어컨(111.0%), 선풍기(109.3%), 음식물처리기(97.3%) 등 품목에서 전달 대비 상담 증가율이 높게 나타났다. 6월 한 달간 상담 건수가 가장 많았던 품목은 헬스장(1천174건)이었고, 항공여객운송서비스(1천90건), 의류·섬유(941건)가 그 뒤를 이었다. 연령대별로는 20·30대는 헬스장, 40대는 항공여객운송서비스, 50대는 에어컨, 60대 이상은 각종 건강식품 관련 상담이 가장 많았다.
전년 동월(2025년 6월) 대비 증감률을 보면 극명한 차이가 나타났다. '세무대행 서비스' 상담이 136.4% 급증하며 증가율 1위를 기록했다. 무료 환급금 조회 광고에 현혹됐다가 예상치 못한 수수료가 부과되거나 실제 환급액이 광고와 불일치하는 사례가 주된 불만이었다. 반면, '신용카드' 관련 상담은 전년 동월 대비 70.1% 감소하며 가장 큰 감소 폭을 보였다. 한국소비자원은 지난해 2분기에 집중됐던 신용카드 스미싱 피해가 올해 줄어든 영향으로 분석했다. 이외에도 예식서비스(-24.6%), 인터넷정보이용서비스(-22.0%), 국외여행(-20.1%), 이동전화서비스(-16.8%) 관련 상담도 감소했다.
