대한상공회의소 경제연구원이 내일(11일) 공개할 보고서에 따르면, 대기업 근로자 3명 중 2명이 생성형 인공지능(AI)을 활용하는 동안 중소기업은 겨우 절반만이 AI를 쓰는 것으로 나타나 디지털 전환 시대의 양극화가 심화하고 있다. 그러나 주목할 점은, 회사 차원의 적극적인 지원만 있다면 이 격차가 4%p 수준으로 급격히 줄어들 수 있다는 진단이다.
대한상공회의소 경제연구원(옛 SGI)은 내일(11일) '생성형 AI 활용의 대-중소기업 격차: 역량과 조직환경의 역할' 보고서를 공개한다. 전국 만 20세 이상 근로자 3천명을 대상으로 한 설문조사를 토대로 작성된 이 보고서는 현재 시점에서 대기업 근로자의 생성형 AI 단순 활용률은 66.5%인 반면, 중소기업은 52.7%에 불과해 13.8%p의 뚜렷한 격차가 존재함을 밝혔다.
그러나 절망적인 숫자만 있는 것은 아니다. 보고서는 회사 지원 체계나 개인 역량 등 요인을 포함해 분석할 경우, 기업 규모 자체에 따른 활용률 격차가 4%p 수준으로 크게 줄어든다고 지적했다. 조직 차원의 적극적 권장이 AI 활용 확률을 15.5%p, 구독료 지원이 8.1%p 높이는 것으로 나타났다. 박양수 상의경제연구원장은 「대-중소기업 간 AI 격차는 개인의 태도를 넘어 기업의 정책과 지원 같은 조직 환경에서 비롯된다」며 기업의 책임과 역할을 강조했다.
문제는 AI로 절감한 시간 활용 방식에서 더욱 뚜렷해진다. 대기업과 중소기업 모두 AI로 절감한 시간의 1순위 활용법으로 '기존 업무 품질 향상'(대기업 32.6%, 중소기업 29.5%)을 꼽았다. 하지만 2순위에서는 대기업이 '새로운 프로젝트 수행'(22.6%)을 선택한 반면, 중소기업은 '업무 외 휴식 및 개인 시간 확보'(27.3%)를 선택하며 현격한 차이를 보였다. 김용미 상의경제연구원 연구위원은 「단기적 AI 활용률 격차가 중장기적 생산성 격차로 누적될 가능성이 있음」이라며 우려를 표했다.
