쿠팡이 개인정보 유출 사태와 대규모 과징금, 세무조사에 따른 추가 세금, 물류센터 화재 등 잇따른 악재로 상반기에만 1조원이 넘는 영업적자를 기록했다. 다만 회사는 주요 비용이 일회성 요인에 집중된 데다 고객과 와우 멤버십 회원이 빠르게 회복되고 있다며 중장기 성장세에는 큰 영향이 없을 것으로 기대했다.

▲ 상반기 영업적자 1조1천895억원…상장 후 최대 손실

쿠팡Inc가 4일(한국시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 2분기 실적보고서에 따르면 올해 2분기 영업손실은 5억5천600만달러(약 8천350억원)로 집계됐다. 지난해 같은 기간 1억4천900만달러 흑자에서 적자로 전환했다.

1분기 영업손실 2억4천200만달러를 더한 상반기 누적 영업손실은 7억9천800만달러(약 1조1천895억원)에 달했다. 특히 2분기 적자는 시장 예상치를 약 20% 웃돌았으며, 2021년 뉴욕증권거래소 상장 이후 분기 기준 최대 규모를 기록했다.

▲ 과징금·세금·화재까지…잇따른 악재 겹쳐

실적 악화의 가장 큰 원인은 개인정보보호위원회가 부과한 6천246억원 규모의 과징금이었다. 여기에 고객 보상을 위한 이용권 지급 비용까지 반영되면서 수익성이 크게 훼손됐다.

하반기에도 비용 부담은 이어질 전망이다. 쿠팡은 국세청 세무조사 결과 법인세와 부가가치세 등을 포함해 약 2억800만달러(약 3천억원)의 추가 세액을 통지받았다고 공시했다. 회사는 과세 처분에 불복해 이의 절차를 진행할 계획이라고 밝혔다.

최근 발생한 인천 물류센터 화재 역시 새로운 변수로 떠올랐다. 재고자산과 고정자산 손실, 판매자 재고 보상 등을 포함한 손실 규모는 약 2억4천600만달러(약 3천500억원)로 추산됐다. 보험 가입으로 일부 보전이 가능하지만 실제 보험금 수령까지는 시간이 필요한 만큼 단기 실적 부담은 불가피할 것으로 예상됐다.

▲ 추가 규제 리스크도 부담 요인

쿠팡은 공정거래위원회의 최혜대우 요구와 끼워팔기 의혹 조사도 진행 중이어서 추가 과징금 가능성도 남아 있는 상황이다.

시장에서는 이들 비용이 순차적으로 반영될 경우 올해 연간 영업적자가 역대 최대였던 2021년 약 1조7천억원을 넘어설 가능성도 제기했다.

이번 적자는 과거 물류 투자 확대 과정에서 발생했던 '성장형 적자'와 달리 외부 규제와 일회성 비용이 실적을 악화시켰다는 점에서 성격이 다르다는 분석이 나왔다.

쿠팡 물류센터▲ 쿠팡 물류센터 [연합뉴스 제공]

▲ 회원 복귀세 뚜렷…성장 기반은 유지

반면 고객 지표는 회복세를 보였다.

2분기 프로덕트 커머스 활성 고객 수는 2천470만명으로 지난해 같은 기간보다 3% 증가했으며, 직전 분기인 1분기보다도 늘어났다. 신규 고객 유입도 이어지면서 와우 멤버십 회원 수는 개인정보 유출 사고 이전 수준을 넘어선 것으로 나타났다.

김범석 쿠팡Inc 의장은 실적 발표 콘퍼런스콜에서 기존 고객의 구매액 증가와 신규 고객 유입이 동시에 이어지고 있다며 장기 성장 흐름은 견조하다고 설명했다. 개인정보 유출 이후 나타났던 이른바 '탈쿠팡' 현상이 진정되고 고객 충성도가 다시 회복되고 있다는 점을 강조했다.

▲ 공격적 마케팅 지속…수익성 회복은 내년 기대

쿠팡은 고객 확보를 위해 계란 최저가 판매, 99원 생리대 출시, 웰컴쿠폰 제공 등 공격적인 프로모션을 이어갔다. 이 영향으로 프로덕트 커머스 매출 총이익률은 지난해보다 2.1%포인트 하락한 30.5%를 기록했다.

거랍 아난드 최고재무책임자(CFO)는 확대된 마케팅 비용은 구조적인 비용 증가가 아니라 성장 가속화를 위한 전략적 투자라며 향후 정상화할 계획이라고 밝혔다.

▲ 3분기도 부담 지속…중장기 회복 여부가 관건

다만 3분기에도 국세청 추가 세금과 인천 물류센터 화재 손실이 실적에 반영될 예정이어서 단기간 내 수익성 개선을 기대하기는 쉽지 않을 것으로 전망됐다.

여기에 올해 추석 연휴가 3분기에 포함되면서 계절적 비수기 영향도 예상됐다. 쿠팡은 3분기 연결 기준 매출 증가율을 고정환율 기준 8~9%로 제시해 2분기 성장률(10%)보다 다소 낮은 수준을 전망했다.