오는 2026년 8월 1일부터 카카오 모바일 상품권 환불 규정이 대대적으로 바뀐다. 특히 유효기간이 지난 5만원 초과 고액 기프티콘은 기존 90%에서 95%를 현금으로 돌려받게 되며, 카카오쇼핑 포인트로는 수수료 없이 100% 전액 환불받을 수 있게 된다.
그동안 고액 모바일 상품권의 획일적인 90% 환불 정책에 대한 소비자 불만이 꾸준히 제기되어 왔다. 이에 공정거래위원회가 고시한 신유형 상품권 표준약관 개정안을 카카오가 서비스에 전격 반영하며 소비자 권익 강화에 나선 것이다.
개정 약관에 따르면, 유효기간이 만료된 모바일 상품권 중 5만원을 초과하는 금액에 대해서는 기존 90% 환불 비율이 95%로 상향 조정된다. 예를 들어, 10만원짜리 상품권이라면 종전 9만원에서 9만 5천원을 돌려받을 수 있게 되는 셈이다. 5만원 이하 상품권은 현금 환불 시 90%가 유지되지만, 카카오쇼핑 포인트로 환불을 선택하면 금액 및 한도에 관계없이 수수료 없이 100% 전액 지급된다. 이는 사실상 현금 이상의 가치로 전액을 돌려받는 길을 열어준 것으로 평가된다.
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소비자 자산 보호를 위한 조치도 강화됐다. 모바일 상품권 및 포인트의 현행법상 5년 소멸시효가 완성되기 전, 카카오는 이용자에게 잔액과 소멸 예정 사실을 의무적으로 사전 안내해야 한다. 이제 '내 돈인데도 몰랐던 소멸시효'로 기한을 넘겨 자산을 잃을 걱정을 덜게 됐다.
