복잡한 통신 요금제 선택의 고민을 한 번에 해결해 줄 혁신적인 서비스가 알뜰폰 시장에 상륙했다. KT의 알뜰폰 자회사 KT엠모바일이 챗GPT 기반 대화형 AI를 활용, 고객의 통신 청구서 사진 한 장으로 개인에게 꼭 맞는 요금제를 추천하는 서비스를 업계 최초로 선보이며 'AI 전환(AX)' 시대를 알렸다.

KT엠모바일이 공식 다이렉트몰에 오픈한 이 서비스는 생성형 AI를 활용하여 고객과 직접 대화하며 맞춤형 요금제를 추천한다. 특히 매달 받는 통신 청구서를 사진으로 올리면 AI가 이용 내역을 정밀 분석해 가장 최적화된 요금제를 찾아주는 혁신적인 편리함을 제공한다.

[사진=연합뉴스]

이 서비스는 KT엠모바일 고객은 물론 비가입자도 자유롭게 이용 가능하여 접근성을 크게 높였다. KT엠모바일은 요금제 탐색부터 개통, 상담에 이르기까지 전 과정의 AI 전환(AX)을 목표로 한다. 주요 기능으로는 사용 패턴 검색, 인터넷·TV 결합 상품 추천, 인기 요금제 알아보기, 자주 묻는 질문 등 다양한 진입 경로를 지원하여 사용자 편의성을 극대화했다.

KT엠모바일의 이번 AI 요금 추천 서비스는 알뜰폰 시장에 새로운 고객 경험 표준을 제시하며 경쟁을 촉진할 것으로 전망된다. AI 기술이 통신 서비스 전반의 편의성과 효율성을 극대화하는 중요한 전환점이 될 것이라는 기대를 모으고 있다.