이제는 야간에도, 주말에도 아동 돌봄 정보를 찾아 헤맬 필요가 없다. 부산시가 인공지능(AI) 기반의 '부산 아동 돌봄 보이스봇'을 2026년 8월 3일부터 시범 운영하며, 단 한 통의 전화로 24시간 365일 맞춤형 돌봄 정보를 손안에 받아볼 수 있는 혁신을 시작했다.
그동안 시민들은 복잡하게 분산된 아동 돌봄 정보와 야간, 주말, 공휴일에는 접근이 어려운 점으로 인해 큰 불편을 겪어 왔다. 부산시는 이러한 시민들의 고충을 해소하고자 '부산 아동 돌봄 보이스봇'을 전격 도입, 오늘부터 시범 운영에 들어갔다. 이 시스템은 AI 기반의 자동상담으로 아동 돌봄 정보를 제공하며, 언제든 대표번호 ☎1551-1265로 전화하면 된다.
새롭게 선보이는 보이스봇은 기존 6개 분야로 나뉘어 있던 아동 돌봄 정보를 하나로 통합하여 제공한다. 이용자는 24시간 365일 언제든지, 야간이나 주말에도 시간에 구애받지 않고 필요한 정보를 얻을 수 있게 됐다. 전화 연결 후 자녀 나이, 이용 시간대, 지역 등을 말하면 AI가 분석하여 맞춤형 정보를 모바일 문자로 즉시 발송한다.
[사진=연합뉴스]
이번 서비스는 가정 돌봄의 '아이돌봄서비스'부터 시설 돌봄인 '시간제 보육', '365열린시간제어린이집', '지역아동센터', '다함께돌봄센터', '방과후아카데미'까지 총 6가지 핵심 돌봄 사업을 망라한다. 이로써 시민들은 파편화된 정보를 일일이 찾아다니는 대신, 전화 한 통으로 자신의 상황에 최적화된 돌봄 정보를 빠르고 쉽게 얻을 수 있게 됐다.
