효성ITX가 콜센터의 재택근무 강화 등 근무 환경 개선을 통해 콜센터 發 '코로나19' 확산 차단에 나서기로 했다.
효성ITX는 '코로나19' 국내 확진자 발생 이후 질병관리본부와 긴밀한 협력 체계를 유지하며 △대응수칙 배포 및 실행을 통한 철저한 사전예방 △상시적 발열체크 등 모니터링 강화를 통한 조기대응 △센터 내 상담원 밀집도 해소를 위한 물리적 분산배치(콜센터 장소 3원화) 및 상담원 자리 띄우기 등 콜센터 감염예방 방지를 위해 적극적으로 대응하고 있다고 13일 밝혔다.
최근 콜센터 근무자들의 '코로나19' 감염 확산이 우려가 되는 가운데 효성ITX, 네이버 클라우드플랫폼(NCP), 삼성전자, LG유플러스 등 4개사가 함께 상담원의 안전을 최우선으로 확보하기 위해 재택근무가 가능한 컨택센터 솔루션을 제공하기로 했다.
이 솔루션은 우선적으로 '코로나19'와 관련한 국민 상담의 중추적인 역할을 하고 있는 질병관리본부 1339 콜센터에 적용할 계획이다.
효성ITX는 고객의 개인정보 보호 등 보안이 강화된 클라우드 및 스마트 컨택센터 솔루션을, 네이버클라우드플랫폼은 언제 어디서든 접속이 가능한 클라우드 플랫폼을, 삼성전자는 보안 플랫폼을 적용한 모바일 기기를, LG유플러스는 통신망을 제공한다.
이를 통해 콜센터 근무자들의 재택 근무가 가능해져 콜센터 내 밀집도를 최소화 하는 등 근무 환경 개선을 통해 '코로나19' 감염 위험을 낮출 수 있을 것으로 예상된다고 했다.
한편, 효성ITX가 운영하는 주요 민간기업 콜센터들도 조기에 스마트 컨택센터로 전환하기 위한 협의를 진행 중이다.
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이재명 대통령은 부동산 양도소득세와 근로소득세 간 과세 형평성 문제를 지적하며 부동산 세제 개편의 필요성을 강조했다. 고가 부동산 투자에 대한 과세 정상화와 실거주 중심의 조세체계 마련이 필요하다고 밝혔으며, 다주택자 양도세 중과 한시 완화는 정책 후퇴가 아닌 단계적 정상화를 위한 조치라고 설명했다.
