2026년 5월, 이른 무더위로 에어컨 관련 소비자 피해 상담이 52.3% 폭증한 반면 유류할증료 인상 여파로 해외여행 관련 상담은 급감하며 올여름 소비 시장에 상반된 변화의 그림자가 드리우고 있다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 운영하는 1372소비자상담센터에 접수된 5월 한 달간 전체 상담 건수는 총 4만 8천621건으로, 전월 대비 13.9% 감소했다. 그러나 냉방 관련 민원은 폭증하고 해외여행 관련 민원은 급감하는 등 특정 품목에서는 소비자 민원이 요동치는 양상을 보였다.
이른 무더위는 냉방 시장에 비상을 걸었다. '에어컨' 관련 소비자 피해 상담은 전월 대비 무려 52.3% 급증했다. 에어컨 설치 후 누수가 발생했으나 사업자가 무상수리를 거부하는 등의 구체적인 피해 사례가 접수되며 소비자 불만이 고조됐다. 여름철 성수기 품목인 '티셔츠' 상담도 49.8% 늘었으며, '필라테스'(10.8%), '건물청소서비스'(4.6%), '배달 음식'(2.9%) 관련 상담도 증가세를 기록했다.
반면, 여름 휴가철 성수기를 앞두고 있음에도 해외여행 관련 상담은 급감하는 반전이 일어났다. 유류할증료 인상으로 해외여행 여건이 악화되며 '항공여객운송서비스' 상담은 31.8%, '국외여행' 상담은 19.6% 각각 줄어든 것이다.
